Levelsystem Spółka z o.o.
Data aktualizacji: 04.07.2026
ROZDZIAŁ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem:
levelsystem.com.pl
oraz zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy produktów, płatności, reklamacji i korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
Regulamin jest udostępniany Klientom nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie oraz utrwalenie.
Sprzedawcą i administratorem sklepu jest:
Levelsystem Spółka z o.o.
ul. Św. Trójcy 6/2
61-478 Poznań
NIP: 7831833373
REGON: 388499964
KRS: 0000891507
Adres e-mail:
biuro@levelsystem.pl
Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację zasad określonych w niniejszym Regulaminie.
Definicje
Na potrzeby Regulaminu stosuje się następujące definicje:
Sprzedawca – Levelsystem Spółka z o.o.
Sklep internetowy / Serwis – sklep prowadzony pod adresem levelsystem.com.pl.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze sklepu.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Produkt / Towar – rzecz oferowana do sprzedaży w sklepie internetowym.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
Konto klienta – indywidualny panel umożliwiający korzystanie z funkcji sklepu.
Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych osobom, które wyraziły na to zgodę.
ROZDZIAŁ 2
WARUNKI TECHNICZNE I KORZYSTANIE ZE SKLEPU
Do korzystania ze sklepu wymagane jest:
- urządzenie z dostępem do Internetu
- aktualna przeglądarka internetowa
- aktywny adres poczty elektronicznej.
Klient zobowiązany jest korzystać ze sklepu zgodnie z prawem oraz dobrymi obyczajami.
Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści:
- bezprawnych
- naruszających prawa osób trzecich
- zakłócających działanie sklepu.
Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa korzystania ze sklepu.
Korzystanie z Internetu może wiązać się z typowymi zagrożeniami, takimi jak:
- złośliwe oprogramowanie
- próby nieuprawnionego dostępu
- działania osób trzecich.
Klient powinien stosować odpowiednie zabezpieczenia swojego urządzenia.
ROZDZIAŁ 3
KONTO KLIENTA
Utworzenie konta klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
Konto umożliwia między innymi:
- składanie zamówień
- sprawdzanie historii zakupów
- zarządzanie danymi klienta.
Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
Dane dostępowe do konta, w szczególności hasło, powinny być chronione przed dostępem osób nieuprawnionych.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta, wysyłając wiadomość na adres:
biuro@levelsystem.pl
Usunięcie konta nie wpływa na obowiązek przechowywania danych wymaganych przepisami prawa, np. dokumentacji księgowej.
ROZDZIAŁ 4
ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
Zamówienia w sklepie internetowym levelsystem.com.pl można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
Złożenie zamówienia jest możliwe:
- poprzez konto klienta
- bez zakładania konta (zakupy jako gość), jeżeli taka funkcja jest dostępna.
W celu złożenia zamówienia Klient:
- wybiera Produkt
- dodaje Produkt do koszyka
- wskazuje dane niezbędne do realizacji zamówienia
- wybiera sposób dostawy i płatności
- akceptuje Regulamin
- potwierdza zakup poprzez przycisk oznaczający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych potrzebnych do realizacji zamówienia.
Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail wskazany przez Klienta.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
Czas realizacji zamówienia jest podawany przy Produkcie lub podczas składania zamówienia.
Jeżeli nie wskazano inaczej, standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi do 3 dni roboczych.
Sprzedawca zastrzega możliwość kontaktu z Klientem w celu wyjaśnienia szczegółów zamówienia.
ROZDZIAŁ 5
PRODUKTY I CENY
Wszystkie Produkty oferowane w sklepie są opisane w sposób umożliwiający Klientowi zapoznanie się z ich podstawowymi cechami.
Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN).
Ceny widoczne w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że informacja przy Produkcie stanowi inaczej.
Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę Produktu oraz koszty dostawy, jest przedstawiany Klientowi przed potwierdzeniem zakupu.
Sprzedawca może prowadzić promocje i akcje rabatowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
ROZDZIAŁ 6
PŁATNOŚCI
Dostępne metody płatności wskazywane są podczas składania zamówienia.
Sklep może udostępniać w szczególności następujące formy płatności:
- płatność elektroniczna
- szybki przelew internetowy
- przelew tradycyjny
- płatność kartą
- płatność przy odbiorze (za pobraniem), jeżeli taka opcja jest dostępna.
Obsługa płatności elektronicznych może być realizowana przez zewnętrznych operatorów płatności.
- Realizacja zamówienia opłacanego z góry rozpoczyna się po otrzymaniu informacji o dokonaniu płatności.
W przypadku braku płatności Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji.
ROZDZIAŁ 7
DOSTAWA
Dostawa Produktów odbywa się na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
Dostawa może być realizowana w szczególności przez:
- firmy kurierskie
- operatorów pocztowych
- punkty odbioru lub automaty paczkowe, jeżeli taka forma jest dostępna.
Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Termin dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy oraz przewoźnika.
Sprzedawca przekazuje Produkt przewoźnikowi w terminie określonym przy zamówieniu.
W przypadku Konsumenta odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie Produktu przechodzi na Konsumenta dopiero z chwilą jego odbioru.
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.
W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki zalecane jest sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz kontakt ze Sprzedawcą.
Brak sporządzenia protokołu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
ROZDZIAŁ 8
DOKUMENTY SPRZEDAŻY
Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Faktura VAT wystawiana jest na podstawie danych przekazanych przez Klienta. Faktury wystawione z podaniem NIP zostaną automatycznie osadzone w programie KseF a dla osób fizycznych nie prowadzących działalności dokument zostanie wysłany pocztą elektroniczną pod adres podany przy składaniu zamówienia.
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych potrzebnych do wystawienia dokumentu sprzedaży.
ROZDZIAŁ 9
REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z zawartą umową.
W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową określają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności:
opis,
rodzaj,
ilość,
jakość,
kompletność,
funkcjonalność,
kompatybilność,
przydatność do określonego celu.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać:
naprawy Produktu,
wymiany Produktu.
Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób doprowadzenia Produktu do zgodności z umową:
jest niemożliwy,
wymagałby nadmiernych kosztów.
Jeżeli:
Sprzedawca odmówi doprowadzenia Produktu do zgodności z umową,
Produkt nadal jest niezgodny z umową mimo próby naprawy lub wymiany,
brak zgodności Produktu z umową jest istotny,
Sprzedawca oświadczy, że nie doprowadzi Produktu do zgodności z umową w odpowiednim czasie,
Konsument może:
złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Reklamację można zgłosić poprzez kontakt:
adres e-mail:
reklamacje@levelsystem.pl
lub pisemnie na adres:
Levelsystem Spółka z o.o.
ul. Św. Trójcy 6/2
61-478 Poznań
Reklamacja powinna zawierać:
dane umożliwiające identyfikację Klienta,
numer zamówienia (jeżeli został nadany),
opis zauważonej niezgodności,
oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Brak podania wszystkich informacji nie powoduje automatycznej odmowy rozpatrzenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych danych.
Sprzedawca rozpatruje reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi w formie odpowiadającej sposobowi zgłoszenia reklamacji lub w inny uzgodniony sposób.
ROZDZIAŁ 10
GWARANCJA PRODUCENTA
Produkty oferowane w sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora.
Szczegółowe warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny, jeżeli został wydany dla danego Produktu.
Uprawnienia wynikające z gwarancji są niezależne od praw Konsumenta związanych z niezgodnością Produktu z umową.
Skorzystanie z gwarancji nie ogranicza praw Klienta przysługujących wobec Sprzedawcy na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
ROZDZIAŁ 11
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia:
otrzymania Produktu przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
otrzymania ostatniego Produktu w przypadku zamówienia obejmującego wiele Produktów dostarczanych osobno.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.
Kontakt:
biuro@levelsystem.pl
lub:
Levelsystem Spółka z o.o.
ul. Św. Trójcy 6/2
61-478 Poznań
Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu przed jego upływem.
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedawca zwróci otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu:
otrzymania Produktu,
lub
otrzymania potwierdzenia jego odesłania.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia charakteru, cech i działania Produktu.
ROZDZIAŁ 12
WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Dotyczy to w szczególności umów:
a) o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy;
b) w których cena lub wynagrodzenie zależy od zmian na rynku finansowym niezależnych od Sprzedawcy, które mogą wystąpić przed upływem terminu odstąpienia;
c) których przedmiotem jest Produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb;
d) których przedmiotem jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub posiadający krótki termin przydatności do użycia;
e) których przedmiotem jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne;
f) których przedmiotem są Produkty, które po dostarczeniu zostają ze względu na swój charakter nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
g) których przedmiotem są nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało ono otwarte po dostarczeniu;
h) dotyczących dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się zgodnie z obowiązującymi przepisami przed upływem terminu odstąpienia.
ROZDZIAŁ 13
NEWSLETTER
Klient może dobrowolnie zapisać się do usługi Newsletter.
Newsletter polega na przesyłaniu informacji dotyczących:
produktów,
promocji,
nowości,
informacji związanych ze sklepem.
Korzystanie z Newslettera jest bezpłatne.
Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z Newslettera.
Rezygnacja możliwa jest poprzez:
skorzystanie z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości,
lub
kontakt ze Sprzedawcą:
biuro@levelsystem.pl
ROZDZIAŁ 14
OPINIE O PRODUKTACH
Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie opinii dotyczących Produktów.
Opinie powinny być zgodne z prawem i dobrymi obyczajami.
Zabronione jest publikowanie treści:
obraźliwych,
naruszających prawa osób trzecich,
niezgodnych z prawem.
Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie, aby publikowane opinie pochodziły od osób, które rzeczywiście korzystały z Produktu lub go zakupiły — jeżeli sklep oznacza opinie jako zweryfikowane.
ROZDZIAŁ 15
DANE OSOBOWE
Administratorem danych osobowych Klientów jest:
Levelsystem Spółka z o.o.
ul. Św. Trójcy 6/2
61-478 Poznań
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:
Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Szczegółowe informacje dotyczące:
zakresu przetwarzania danych,
podstaw prawnych,
okresów przechowywania,
praw Klientów,
znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.
ROZDZIAŁ 16
WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Wszystkie materiały dostępne w sklepie internetowym levelsystem.com.pl, w szczególności:
teksty,
zdjęcia,
grafiki,
logotypy,
elementy wizualne strony,
podlegają ochronie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody właściciela praw jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
ROZDZIAŁ 17
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany Regulaminu w przypadku:
zmian obowiązujących przepisów prawa,
zmian funkcjonowania sklepu,
zmian technicznych lub organizacyjnych.
Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów.
Aktualizacja: 04.07.2026
Levelsystem Spółka z o.o.